Solución de conflictos

Es claro que en todo trabajo se presentaran conflictos, sin importar el ambiente o la relación que se lleve en un trabajo. Entre los compañeros de trabajo se pueden presentar disputas, ya que siempre cada uno luchara por ser el mejor, o entregar el trabajo de primero o hacer que el jefe lo acepte para un trabajo muy importante. 

Por otro lado el conflicto entre trabajo y familia afecta a muchas personas, ya que es una de las causas principales de tensión y de desordenes emocionales. Hay que entender que existe una gran distancia entre el trabajo y las situaciones que se presentaran, y la familia por otro lado. Y se debe poner uno de los dos como prioridad para que estos conflictos no se presenten. Por otro lado las empresas también deben poner de su parte para que los horarios sean flexibles para que aquellas personas que necesitan tomarse un tiempo libre antes del trabajo.

Claro que todos nos hemos topado con conflictos en el trabajo o la familia, pero uno de los conflictos que mas sufrimos las personas es el de la personalidad. No siempre nos llevamos bien con alguien mas. Trata de evitarla para asi escapar de el y no llegara ningún acuerdo. Pero debemos aprender a que los conflictos no se resuelven así, debemos poner de nuestra parte para que la situación no se torne pesada y verla por un lado positivo.

Esta claro que antes conflictos presentamos un carácter distinto. El estilo agresivo es el menos recomendado  ya que puede llegar a agredir u ofender los sentimientos de las demás personas. La conducta pasiva se trata de aquella persona que se deja pisar, que nunca defiende su punto de vista. Ahora bien todos deberíamos tener una conducta asertiva, es así como se deben resolver de manera correcta los conflictos, se deben defender y expresar libremente los pensamientos. 

Todos somos parte de la sociedad y debemos aprender a ser asertivos ante conflictos que se nos presenten. Es importante ya que es nuestros trabajo se presentaran situaciones que muchas veces no sabremos como reaccionar. ¿Es importante conocer el estilo de resolución de problemas de los compañeros?

Mientras esta ocupado dando una información a un cliente, entra su jefe y comienza a hablar con usted, no se trata de un asunto urgente pero interrumpe la conversación que mantenía, usted le dice:

Disculpe Señor, si no le molesta yo podría llegar a su oficina para que hablemos de aquello que me quiere comentar, se me esta presentando una conversación muy importante con uno de los mejores clientes que tenemos, le había comentado en la reunión pasada. 

Paraguas de la diversidad

Todavía no he tenido la oportunidad de trabajar, pero el tema de las relaciones interculturales y diversidad no solo se presenta en el ámbito laboral. En el colegio pudimos tener compañeros que cabían dentro del paraguas de la diversidad. Y aun en la universidad, donde nos encontramos todo tipo de personas, pero es muy importante desarrollar la capacidad de comprender las diferentes culturas para que en un futuro trabajo, si tenemos un compañero nuevo, poder ser sensibles, conocerle, enseñarle y conocer un poco mas de su cultura.

 

En lo personal, mi inteligencia cultural la manejo muy bien, ya que me siento cómoda frente a otras culturas. El saber como aprender de esa otra persona, el saber convivir con esa otra persona, y el saber adaptarse a las costumbres de esa otra persona. Esto implica mi perspectiva de las personas, no discriminar a aquellos que no piensan igual que yo, o que no tienen un estilo de vida igual, ya sea por su religión, por su sexo, por su edad, discapacidad, su orientación sexual, entre muchos otros factores que caen dentro del paraguas de la diversidad.

 

Dentro de un trabajo los negocios toman cada vez mas carácter internacional, donde se presentan viajes a países donde nunca hemos ido, no conocemos el idioma, nunca hemos probado su comida y la comunicación es muy diferente a la que estamos acostumbrados. O por otro lado nos tocara recibir en nuestro país, donde nos sentimos 100% cómodos, donde sabemos y dominamos nuestra cultura, idioma, comunicación, pero tendremos que estar preparados a ser capaces de relacionarnos con diversas culturas.

 

Un aspecto muy importante es la capacitación en diversidad y su objetivo es la armonía en el trabajo, y que cada persona sin importar en que ámbito, lugar, o rutina este trabajando, debe implementar para una buena relación entre compañeros y que el trabajo no sea una carga por el hecho de no llevarse bien con compañeros de otras culturas.

 

La orientación sexual de una persona no debe ser un factor negativo dentro del trabajo, de la amistad, de la comunicación. Debemos aprender a respetar, porque siempre nos gustara que nos respeten. ¿La discriminación nos hace mejores personas?

 

Habilidades para trabajar en equipo

En lo personal siento que para trabajar en equipo y ser un buen miembro, la personalidad es un punto de fortaleza y también tener bien claro y dejárselo a los demás miembros del equipo que tipo de integrante soy. Me considero -Trabajador de equipo-, se me facilita mas escuchar y cooperar, no e gustan los conflictos por eso también trato de buscar siempre la solución si se presentan, suelo ser pensativa y mi debilidad es que me distraigo mucho y suelo también pensar muy bien las cosas antes de compartirlas. Soy también -Ejecutor- para lo que me pidan hacer, hare mi mayor esfuerzo para que mi trabajo sea el mejor.

Nunca terminamos de aprender, y saber formar parte de un grupo, ser un buen integrante es algo muy importante para nuestros futuras profesiones. Es la mejor manera de darnos a conocer, conocer mas personas. Es importante tener una buena disposición y una buena actitud.

Estoy de acuerdo a que el papel de líder no se le debe recargar solo a una persona, todos debemos ser lideres en algún momento. Como el video de los gansos, la lección que mas me llamo la atención fue la que si el ganso líder se cansa (porque en algún momento lo llega hacer), uno de los otros toma su papel y el líder descansa y sigue a los demás, el tiene la confianza en sus compañeros y sin ningún problema sede su puesto. Y en trabajos grupales es un punto a rescatar.

La actividad en clase fue un buen ejercicio para darse cuenta que tipo de miembro soy, y a mi me gusta alentar, apoyar, cooperar y soy muy apuntada para que mi grupo siempre sea el mejor y así aprendemos de todos un poco. Me gusta mucho trabajar en equipo, compartir y que el trabajo no sea pesado como siempre se caracteriza. Pero siempre y cuanto aquellas desventajas que suelen darse en los grupos de trabajos no se presenten y si se presentan saber solucionarlos inteligentemente y siempre en grupo.


Compañeros estoy para aportar en todo aquello que necesiten y búsquenme con toda la confianza. Espero que nos comuniquemos bien. Tengo mucha disposición y pueden confiar en mi, seremos un buen grupo.

Preguntas criticas

Todos sabemos que la comunicación efectiva es un problema diario y gracias al libro se nos facilitan algunos consejos para ser un buen receptor y un buen emisor.
La recapitulación es un buen ejercicio para ser un buen receptor, y se vuelve una técnica poderosa porque después de recibir la información nos concentramos y la condensamos para poner en claro los puntos y si se pregunta si quedo claro, podremos decir que si.

La toma de decisiones en el trabajo es una tarea estresante, para que se logre el objetivo debe haber una buena comunicación entre jefe y empleados.
El aporte de ideas, el querer expresar lo que se piensa y llegar a una solución conjunta puede ser otro factor de conflicto con la comunicación.
Por otro lado, en mi opinión, una conversación estresante cuando se quiere contratar a una persona, algunos estarán de acuerdo, otros tendrán otros puntos de vista. Se debe aprender a respetar opiniones, mensajes y puntos de vista, siempre y cuando se defiendan bien.

En la personal para buscar atención de mi jefe y que respete mis puntos de vista, le hablaría con sinceridad, pidiendo respeto, y defender mis opiniones con un buen respaldo. Antes de hablar con mi jefe, planearía y llegaría preparada. Ser clara con mi comunicación no verbal, ya que es un punto muy importante para una buena comunicación.

Es claro que mujeres y hombres tienen diferentes puntos de perspectiva, opinión y diferentes maneras de expresar y querer recibir la información. Consecuencias habrá, conflictos, disgustos, diferencias, y porque no hasta enemigos. Tanto mujeres como hombres deben aprender a tener cuidado a la hora de reuniones y compartiendo puntos de vista. Y hombres siempre teniendo cuidado porque las mujeres tiende a ser mas sensibles que los hombres.

Comunicacion interpersonal

Empezando primero por la importancia de comunicarse correctamente, todos como sociedad debemos aprender a que no todos somos iguales, y percibimos las cosas de maneras muy distintas, observamos y describimos las cosas dependiendo de lo que nuestros ojos vean y puedan percibir, así como en el ejercicio en clase. Describir una figura no siempre será tan fácil, y hacer que nuestros compañeros capten nuestra idea será siempre un trabajo difícil.

 

Por eso a la hora de querer describir ya sea una idea para un trabajo, una figura, un proyecto, o darle una orden a alguna persona; debemos tomar en cuenta que esa persona no tomara mis pensamientos y los hará realidad, el podrá ver diferentes las cosas y hacer desarrollarlo.

 

Debemos tomar en cuenta lo que esa persona oye, retiene y así mismo lo que contesta. No siempre quedara claro lo que yo expreso, puede también que no le gusto la forma en que le lo dije y yo lo puedo percibir con gestos, miradas o acciones que esa persona me expresa. En lo personal, siempre tomo en cuenta como percibo a esa persona, de que humor esa y siempre con cuidado llegar a decir las cosas. Tenemos dos ojos, dos orejas y una sola boca, para que nuestro exterior antes de hablar, siempre sea visto y escuchado dos veces.

 

Percibimos muchas veces lo que queremos ver, no siempre lo que debemos ver.