Capítulo 15, dirigiendo la trayectoria profesional

La tarea de buscar un empleo se puede volver complicado si no se esta bien preparado, y aun mas si la persona es primeriza en este ámbito de la vida profesional. Se debe prepara bien ara que su primera experiencia de entrevista y realización de curriculum sea un buen recuerdo. Primero y mas importante se debe identificar cuando son mis objetivos laborales e informarse bien de lo que buscan las empresas y por su puesto conocer cuales son las habilidades que puedo aportar.

Asesorarse debe ser lo primero para la realización del curriculum, ya que esta es lo primero que vera i posible futuro jefe, para la primera vista debe ser excelente, sin ningún error y poner exactamente lo que el reclutador quiere ver y saber. A la hora de la entrevista, una buena imagen y bueno modales, y presentarse siempre con sinceridad y con seguridad. Exponer mis mejores características y habilidades y mostrarse feliz.

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Siempre debe existir el mejoramiento de las relaciones interpersonales, ya que estas contribuyen al avance profesional la etiqueta profesional, el desarrollo de la personalidad y buscar la pasión por el trabajo. Mantener siempre una imagen impecable, sin dar de que hablar, trabajar con sinceridad y siempre tener una mentalidad positiva, pues todo lo que hacemos se ve reflejado, desde la entrevista hasta nuestra jornada de trabajo.

“Freshman Seminar” se vuelve parte importante de los conocimiento básicos que cada persona debe tener, son recuerdos y material muy interesante que siempre se debe recordar. Pues no es fácil mantenerse siempre de pie ya sea en la vida como estudiante y no me puedo imaginar en la vida como profesional. Se agradece cada y uno de los conocimientos brindados, la sencillez y la dedicación. 

La meta a llegado, pero una simple realidad es que nunca se para de aprender. Siempre se debe tomar en cuenta que vivimos para crecer y para que al final de cada camino ver los resultados de las personas que somos. Aprender a agradecer y recordar con cariño cada muestra de dedicación a esas personas que nos empujaron para crecer. Pues los buenos recuerdos nunca se olvidan. GRACIAS.

Capítulo 13 y 14, ética y manejo del tiempo y éstres

Es claro que en todo trabajo y compañía debe haber un gran nivel de ética  en esto se debe basar el trabajo y los valores, y debe ser inculcado por el jefe y, líderes y los mismos compañeros. Siempre presentarse con etiqueta, ante los clientes y personas superiores. Para entender que es la ética  hace referencia a a lo que esta bien o esta mal, a lo justo o injusto. Y antes de ser parte de una empresa y una familia de trabajo, la ética debe ser una parte importante en la vida cotidiana, ante cualquier situación de la vida que necesite la ética.

La moral es el momento en el que la ética se hace presente, ya que es el momento de tomar decisiones guiadas por la ética. Es el momento de tomar la mejor decisión y actuar, porque esto no se trata solo de reflexionar lo que es bueno o malo, debe de ser expresado y mantenerse firme ante este sentimiento. Ante la ética se presenta los intereses, y por esta razón las personas deja de un lado lo correcto y toman la decisión incorrecta ante situaciones que requieren de ética. 

Ante cualquier tipo de trabajo, el estrés se hará presente, y no permitirá ser eficientes en el trabajo o la vida personal  ya que el estrés afecta partes muy importantes de nuestra vida. Para permanecer un buen equilibrio con el estrés y el trabajo, se debe tener una meta bien fijada para que la mente no se distraiga, y siempre permanecer constante y hacer lo mejor posible.

 Por otro lado el tiempo también forma parte de esa equilibrio que se debe lograr, ya que parte de nuestra cultura es dejar las responsabilidades para lo ultimo y se pierde el tiempo en nuestros intereses y no en nuestras responsabilidades. Se pierden oportunidades y si todos aprovecháramos el tiempo, las actividades extras, la vida personal y los intereses tomarían el debido lugar  y lo mas importante, el estrés estaría en segundo o tercer plano. 

Deber de haber un equilibrio entre estrés y tiempo, debemos ser conscientes que no tenemos super poderes y que nuestra capacidad para terminar todo lo que necesitamos no se puede, debemos saber distribuir el tiempo y poner prioridades, antes de empezar hacer todo a lo loco. Realizar un horario y un orden, e un buen método para mantenerse equilibrado. 

Capítulo 12, servicio al cliente

Manteniendo feliz al cliente se consigue una buena imagen y prestigio, y buenas referencias, y es importante que un buen líder asesore a los empleados que tenga una constante relación con los clientes. Los clientes deben sentir que los empleados están contentos de atenderlos y que no es ningún problema buscar una solución a sus problemas. Deben siempre tener al cliente de primero y satisfacer sus necesidades es lo que importa. 

Siempre mostrar una sonrisa y tener una buena presentación personal, preguntar como se encuentran y darles una buena bienvenida para que los clientes se sientan acogidos. Un buen servicio hacer ver bien a la compañía y muestra un compromiso serio. 

Una buena capacitación refleja los conocimientos e intereses tanto de la compañía como del empleado. Pues la mayoría de empresas tienen como lema ¨el cliente siempre tiene la razón¨. Como líder debe importarle primero como se siente su empleado, para que de esa manera se sienta feliz con el trabajo y el trato. 

Como experiencia personal, un empleado, sea cual sea su labor, no debe juzgar a los clientes por su edad, gustos, género o apariencia. Un buen empleado que implemente un buen servicio al cliente debe ser parejo con cualquier persona que le llegue a pedir un servicio, ayuda o preguntas. Siempre, como regla de oro, mostrar una sonrisa y buena actitud. 

Mostrar comodidades, y que todo servicio extra sea para comodidad y felicidad del cliente. Hacerle saber a cliente que me importa lo que busque, siente o lo que quiere que le resuelva y mantenerse firme en que yo tengo una buena ética y que me complace atenderlo. Sin importar lo que este pasando fuera del trabajo que me pueda afectar. 

Habilidades políticas positivas

En los trabajos nos enfrentamos a cualquier tipo de problemas, que nos recuerdan experiencias y sentimientos del pasado, por eso es importante tener la habilidad para establecer buenas relaciones interpersonales. Nos dan poder para controlar situaciones o actitudes que tienen valor o influyen negativamente ne la toma de alguna decisión. Saber manejar nuestra mente, recuerdos, pensamientos e impulsos nos ayuda a dar una buena impresión y nos aporta una variedad de comportamientos. 

Cuando se presente alguna situación que nos altere o nos ponga en alerta, el tener etiqueta profesional, es una de las actitudes que deben sobresalir. Como principal objetivo de esta actitud es ser considerado con los sentimientos de las personas que se involucran con nosotros en el ámbito laboral.

Una buena actitud ayuda a crear buenas relaciones, con compañeros o jefes-gerentes. Esto abre puertas a nuevas oportunidades, conocimientos  y posicionarse en un buen puesto. Mostrarse con seriedad y compromiso, siempre andar con una buena imagen, buenos modales y un vocabulario amplio y adecuado. Dar a conocer las mejores virtudes y una de las cosas mas importantes, mostrar una capacidad de solución de conflictos y buen compañerismo. 

También es importante crear una relación fuerte con nosotros mismos, porque si no estamos bien personalmente, no podremos tener habilidades positivas. Una buena táctica es crear buenas relaciones con los compañeros, y hacerlos sentir bien e importantes. 

Una ultima estrategia importante es saber evitar cometer errores, pues errores políticos pueden ser un obstáculo para alcanzar lo que queremos. Siempre mantener la calma y nunca olvidar la ética profesional. Estas estrategias nos harán alcanzar el poder y habilidades positivas. 

Capitulo 5, toma de decisiones en grupo

Es importante ser capaz de trabajar muy de cerca con otras personas, con las cuales hay una relación importante, de trabajo, de toma de decisiones o de compañeros en un mismo proyecto. La retroalimentación es un método favorable para lograr una buena comunicación y relación entre grupos, para compartir ideas, resolver inconvenientes y proponer metas. La meta para una solución de problemas debe ser buscar posibles técnicas para la solución de ese problema, pero hay algo aun mas importante y es identificar cual es el problema. 

Otra técnica es la lluvia de ideas, ayuda a tener una mejor claridad de las soluciones que se pueden utilizar y todos pueden participar. La TGN donde también todos participan aportando soluciones, y para el líder es aun mas fácil. Es importante que un buen líder este a cargo de esto, pues la motivación y el entusiasmo hacen que sea aun mas fácil trabajar en equipo ante un problema. 

Las reuniones de grupos con métodos dinámicos y entretenidos, permiten que haya mas creatividad y emoción en lo que se quiere lograr. Puede ser que compartir ideas por medio de correo electrónico no sea tan motivador como de manera personal. Siempre y cuando exista un respeto a cada opinión y propuesta. Un líder de hacer que esto no sea una pesadilla para sus empleados, debe lograr que ellos esperen un problema con ansias y de forma positiva, porque es una oportunidad de mejora y de unión entre grupos. 

Debe capacitarse a un buen líder acerca de todas las técnicas que existan para la solución de problemas en grupo. Nadie quiere ser dirigido por una persona que no sabe que hacer frente a una situación urgente y de solución rápida. La mala energía no se debe transmitir del líder. Y pasa en las familias también  para querer solucionar un problema debe haber alguien que con buena actitud y positivismos anuncie que quiere solucionar el problema y tome las medidas para la facilidad de todos los miembros. 

Claro esta que los problemas no solo se presentan en los lugares de trabajo, todo grupo o equipo que realice una actividad en conjunto están propensos a problemas que necesiten solución, y no solo la respuesta de una persona. Es agradable cuando un grupo es unido y puede resolver problemas sin generar problemas adicionales. 

Cada persona individualmente es su propio líder, y como líder debe tener las capacidades de tomar decisiones individualmente, no siempre trabajamos en grupos y los problemas primero se presentan en la vida personal donde no hay mas personas que puedan tomar decisiones por mi.

Como motivar a los demás

La motivación es un factor muy importante en el ambiente laboral, permite que las personas hagan con mucho mas empeño su trabajo, y quieren ganar o quedar bien ya sea consigo mismos o con su jefe o líder  La motivación no solo se obtiene de otra persona, sino también se trata de algo interno, para mejorar y alcanzar metas personales. En la mayoría del tiempo se espera que por un esfuerzo para lograr un objetivo, se obtenga una recompensa  Un motivador debe ser claro con lo que quiere lograr, porque quiere motivar a las personas, debe conceder la recompensa prometida y que esta sea del gusto de sus empleados para que la motivación sea aun aun mas cuanto quiera pedir algo mas.

Las personas de una empresa tienen expectativas cuando su jefe los quiere motivar, así que un buen motivador las debe tener en cuenta, para así lograr un gran ambiente de trabajo y que las actividades sean del agrado de sus empleados, porque siempre se debe pesar en quienes trabajan y el resultado que se obtendrá gracias a la buena motivación. 

Todos sabemos que cuando formemos parte de un grupo de trabajo nos encontraremos con diferentes personas, como parte de un grupo todos los miembros deben motivarse y ayudarse para aprender entre si y desarrollarse y superarse. Se debe ser una persona positiva para que el grupo tenga un desempeño excelente. 

Siendo líder de un equipo, mi plan de motivación seria primero que todo tomar en cuenta las necesidades que tengan mis compañeros o empleados para así hacer una superación  como segundo pensar en buenas recompensas para crear una motivación, pero con este punto hay que tener cuidado ya que lo que para mi es una motivación  para ellos puede ser lo contrario, en tercer lugar servir de inspiración y tomar ese papel para que el trabajo y las obligaciones sean de una manera mas positiva.


Al empleado que elijo es Andres; él es una persona sabelotodo, cree que siempre tiene la razón y no quiere seguir haciendo el trabajo de todos. Para motivar a Andres debe ser necesario reducir el trabajo de una manera estratégica, no darle la razón ya que yo soy la jefe, pero si le tengo que demostrar que tomo en cuenta sus necesidades e incomodidades. 

En opinión personal las personas no deben ser motivadas para llegar temprano a trabajar, cada persona por su parte debe encontrar una motivación personal para lograr todas esas responsabilidades. Porque este tipo de personas pueden adoptar una actitud difícil y podría provocar conflictos ya que a los demás compañeros y al jefe no les gusta trabajar con personas conflictivas. 

Ser un buen lider

En el ámbito del trabajo nos presentaremos con situaciones que impliquen que una o mas personas adopten el papel de ser un buen líder, pero algunos tenemos la definición incorrecta de lo que es ser un líder. El líder no solo dirige a un grupo de trabajo, debe hacer que sus compañeros se sientan inspirados con el apoyo y la confianza que el líder debe expresarles. ¿Un líder nace o se hace?, para ser un buen líder se deben tener características fundamentales, se deben desarrollar tales características, porque un líder se hace. Se debe estar bien con una mismo para ser de esos buenos lideres.

Como buen líder  la persona debe tomar en cuenta a sus compañeros, dentro de una empresa para que el trabajo el equipo sea efectivo. La misión y visión de la empresa debe ser cumplida de manera eficiente, y todas la metas planteadas a pequeño o larga plazo. No debe existir negativismo dentro del trabajo, y mucho menos siendo un líder, los aspectos negativos deben sobresalir y mantenerse SIEMPRE. 

Se pueden presentar criticas acerca del trabajo del líder  tener la habilidad para de aceptarlas, tomarlas como algo positivo y así cambiar si es necesario. Tomar las opiniones o criticas de los demás miembros del equipo es importante.

Una de las personas que es líder para es es Martin Luther King, fue una de las persona que desarrollo una labor crucial hacia los derechos civiles por los afroamericanos. Por su gran labor como líder y héroe de Estados Unidos, se le otorgaron premios, medallas y hasta un día festivo con su nombre. Es un gran ejemplo a seguir y tomarlo en cuenta cuenta se tome el papel de líder.

¿Ser un buen lider implica tener sentido del humor?