Capítulo 15, dirigiendo la trayectoria profesional

La tarea de buscar un empleo se puede volver complicado si no se esta bien preparado, y aun mas si la persona es primeriza en este ámbito de la vida profesional. Se debe prepara bien ara que su primera experiencia de entrevista y realización de curriculum sea un buen recuerdo. Primero y mas importante se debe identificar cuando son mis objetivos laborales e informarse bien de lo que buscan las empresas y por su puesto conocer cuales son las habilidades que puedo aportar.

Asesorarse debe ser lo primero para la realización del curriculum, ya que esta es lo primero que vera i posible futuro jefe, para la primera vista debe ser excelente, sin ningún error y poner exactamente lo que el reclutador quiere ver y saber. A la hora de la entrevista, una buena imagen y bueno modales, y presentarse siempre con sinceridad y con seguridad. Exponer mis mejores características y habilidades y mostrarse feliz.

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Siempre debe existir el mejoramiento de las relaciones interpersonales, ya que estas contribuyen al avance profesional la etiqueta profesional, el desarrollo de la personalidad y buscar la pasión por el trabajo. Mantener siempre una imagen impecable, sin dar de que hablar, trabajar con sinceridad y siempre tener una mentalidad positiva, pues todo lo que hacemos se ve reflejado, desde la entrevista hasta nuestra jornada de trabajo.

“Freshman Seminar” se vuelve parte importante de los conocimiento básicos que cada persona debe tener, son recuerdos y material muy interesante que siempre se debe recordar. Pues no es fácil mantenerse siempre de pie ya sea en la vida como estudiante y no me puedo imaginar en la vida como profesional. Se agradece cada y uno de los conocimientos brindados, la sencillez y la dedicación. 

La meta a llegado, pero una simple realidad es que nunca se para de aprender. Siempre se debe tomar en cuenta que vivimos para crecer y para que al final de cada camino ver los resultados de las personas que somos. Aprender a agradecer y recordar con cariño cada muestra de dedicación a esas personas que nos empujaron para crecer. Pues los buenos recuerdos nunca se olvidan. GRACIAS.

Capítulo 13 y 14, ética y manejo del tiempo y éstres

Es claro que en todo trabajo y compañía debe haber un gran nivel de ética  en esto se debe basar el trabajo y los valores, y debe ser inculcado por el jefe y, líderes y los mismos compañeros. Siempre presentarse con etiqueta, ante los clientes y personas superiores. Para entender que es la ética  hace referencia a a lo que esta bien o esta mal, a lo justo o injusto. Y antes de ser parte de una empresa y una familia de trabajo, la ética debe ser una parte importante en la vida cotidiana, ante cualquier situación de la vida que necesite la ética.

La moral es el momento en el que la ética se hace presente, ya que es el momento de tomar decisiones guiadas por la ética. Es el momento de tomar la mejor decisión y actuar, porque esto no se trata solo de reflexionar lo que es bueno o malo, debe de ser expresado y mantenerse firme ante este sentimiento. Ante la ética se presenta los intereses, y por esta razón las personas deja de un lado lo correcto y toman la decisión incorrecta ante situaciones que requieren de ética. 

Ante cualquier tipo de trabajo, el estrés se hará presente, y no permitirá ser eficientes en el trabajo o la vida personal  ya que el estrés afecta partes muy importantes de nuestra vida. Para permanecer un buen equilibrio con el estrés y el trabajo, se debe tener una meta bien fijada para que la mente no se distraiga, y siempre permanecer constante y hacer lo mejor posible.

 Por otro lado el tiempo también forma parte de esa equilibrio que se debe lograr, ya que parte de nuestra cultura es dejar las responsabilidades para lo ultimo y se pierde el tiempo en nuestros intereses y no en nuestras responsabilidades. Se pierden oportunidades y si todos aprovecháramos el tiempo, las actividades extras, la vida personal y los intereses tomarían el debido lugar  y lo mas importante, el estrés estaría en segundo o tercer plano. 

Deber de haber un equilibrio entre estrés y tiempo, debemos ser conscientes que no tenemos super poderes y que nuestra capacidad para terminar todo lo que necesitamos no se puede, debemos saber distribuir el tiempo y poner prioridades, antes de empezar hacer todo a lo loco. Realizar un horario y un orden, e un buen método para mantenerse equilibrado. 

Capítulo 12, servicio al cliente

Manteniendo feliz al cliente se consigue una buena imagen y prestigio, y buenas referencias, y es importante que un buen líder asesore a los empleados que tenga una constante relación con los clientes. Los clientes deben sentir que los empleados están contentos de atenderlos y que no es ningún problema buscar una solución a sus problemas. Deben siempre tener al cliente de primero y satisfacer sus necesidades es lo que importa. 

Siempre mostrar una sonrisa y tener una buena presentación personal, preguntar como se encuentran y darles una buena bienvenida para que los clientes se sientan acogidos. Un buen servicio hacer ver bien a la compañía y muestra un compromiso serio. 

Una buena capacitación refleja los conocimientos e intereses tanto de la compañía como del empleado. Pues la mayoría de empresas tienen como lema ¨el cliente siempre tiene la razón¨. Como líder debe importarle primero como se siente su empleado, para que de esa manera se sienta feliz con el trabajo y el trato. 

Como experiencia personal, un empleado, sea cual sea su labor, no debe juzgar a los clientes por su edad, gustos, género o apariencia. Un buen empleado que implemente un buen servicio al cliente debe ser parejo con cualquier persona que le llegue a pedir un servicio, ayuda o preguntas. Siempre, como regla de oro, mostrar una sonrisa y buena actitud. 

Mostrar comodidades, y que todo servicio extra sea para comodidad y felicidad del cliente. Hacerle saber a cliente que me importa lo que busque, siente o lo que quiere que le resuelva y mantenerse firme en que yo tengo una buena ética y que me complace atenderlo. Sin importar lo que este pasando fuera del trabajo que me pueda afectar. 

Habilidades políticas positivas

En los trabajos nos enfrentamos a cualquier tipo de problemas, que nos recuerdan experiencias y sentimientos del pasado, por eso es importante tener la habilidad para establecer buenas relaciones interpersonales. Nos dan poder para controlar situaciones o actitudes que tienen valor o influyen negativamente ne la toma de alguna decisión. Saber manejar nuestra mente, recuerdos, pensamientos e impulsos nos ayuda a dar una buena impresión y nos aporta una variedad de comportamientos. 

Cuando se presente alguna situación que nos altere o nos ponga en alerta, el tener etiqueta profesional, es una de las actitudes que deben sobresalir. Como principal objetivo de esta actitud es ser considerado con los sentimientos de las personas que se involucran con nosotros en el ámbito laboral.

Una buena actitud ayuda a crear buenas relaciones, con compañeros o jefes-gerentes. Esto abre puertas a nuevas oportunidades, conocimientos  y posicionarse en un buen puesto. Mostrarse con seriedad y compromiso, siempre andar con una buena imagen, buenos modales y un vocabulario amplio y adecuado. Dar a conocer las mejores virtudes y una de las cosas mas importantes, mostrar una capacidad de solución de conflictos y buen compañerismo. 

También es importante crear una relación fuerte con nosotros mismos, porque si no estamos bien personalmente, no podremos tener habilidades positivas. Una buena táctica es crear buenas relaciones con los compañeros, y hacerlos sentir bien e importantes. 

Una ultima estrategia importante es saber evitar cometer errores, pues errores políticos pueden ser un obstáculo para alcanzar lo que queremos. Siempre mantener la calma y nunca olvidar la ética profesional. Estas estrategias nos harán alcanzar el poder y habilidades positivas.